REGULAMENTO DO PROGRAMA FIDELIDADE

CARTÃO RESTAURANTE VARANDA´S GRILL

O programa de Fidelidade do RESTAURANTE VARANDA´S GRILL visa estabelecer um maior relacionamento entre seus clientes.

Para realização deste projeto o RESTAURANTE VARANDA´S GRILL está lançando o seu Cartão Fidelidade. Veja agora as normas deste programa e participe você também!

1- Adesão ao Programa Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

1.1 Para aderir ao Cartão de Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL é necessário ser pessoa física, preencher um formulário de adesão ao programa à disposição na loja RESTAURANTE VARANDA´S GRILL ou no site www.varandasgrill.com.br, na área relativa ao Programa Fidelidade.

1.2  É de total responsabilidade do participante as informações fornecidas na proposta de adesão, sendo que as eventuais alterações devem ser solicitadas por escrito através de e-mail para contato@varandasgrill.com.br ou modificadas pelo participante no site da RESTAURANTE VARANDA´S GRILL www.varandasgrill.com.br 

1.3 Após o participante ter preenchido a proposta e ter assinado a mesma, ou preenchido eletronicamente à equipe de Administração do RESTAURANTE VARANDA´S GRILLficará encarregada de cadastrar esses dados no sistema. O cadastro efetivo ocorrerá num prazo de 72 horas onde os dados preenchidos estarão na base de dados do Programa. Após este período todas os gastos aceitos no programa fidelidade  terão seus valores revertidos em pontos.

2 - O Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

2.1 O Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL será entregue ao participante em um período de no máximo 5 dias na sede da loja RESTAURANTE VARANDA´S GRILL, onde foi solicitado.

2.2 O Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL é de uso pessoal e seus pontos são intransferíveis, sendo que estes não podem em hipótese alguma ser reversíveis em dinheiro para resgate de prêmios.

2.3 O Registro dos pontos só se dará mediante a confirmação dos dados do Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

3 - Pontos do Programa

3.1 A cada R$10,00 gastos no RESTAURANTE VARANDA´S GRILL o participante do programa receberá 1 ponto.

3.2 A posterior inserção de pontos só acontecerá em casos do sistema por algum motivo estiver fora do ar, exemplos: queda de energia e manutenção. Tais situações não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização.

3.4 O participante terá as informações com relação aos pontos obtidos, os resgatados, os estornados (ajustes) e os saldos anterior e atual a sua disposição no site da www.varandasgrill.com.br  na área relativa ao Programa de Fidelidade.

3.5   Para compras parceladas, independente da quantidade de parcelas, a pontuação se concretizará com a quitação da última parcela.

4 - Resgate de Prêmios

4.1 Para efetuar o resgate dos pontos o participante deverá alcançar no mínimo 50 pontos.

4.2 O resgate dos pontos deverá ser feito pessoalmente no RESTAURANTE VARANDA´S GRILL, bastando para isso que se informe aos atendentes a intenção do resgate e se identifique por meio do Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL e um documento de identidade.

4.3 Um dos atendentes do RESTAURANTE VARANDA´S GRILL fará uma consulta no sistema verificando se o participante pode efetuar algum resgate e qual o saldo de pontos disponível para tal.

4.4 Após essa verificação a administração procederá à entrega dos prêmios ou concederá os descontos, de acordo com a Tabela de Brindes. 

4.5 Os pontos que foram usados para o resgate serão debitados do cartão automaticamente pelo sistema.

4.6 Os brindes, serviços ou outros benefícios, concedidos aos portadores do Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL estarão disponíveis para consulta no site: www.varandasgrill.com.br. 

4.7 Caso a RESTAURANTE VARANDA´S GRILL venha a efetuar entrega de brindes e ou serviços de empresas terceiras, os problemas relativos à qualidade e especificações técnicas ou prestação dos serviços deverão ser resolvidos diretamente com os fornecedores não podendo ser imputada ao RESTAURANTE VARANDA´S GRILL nenhuma responsabilidade subsidiária a estes eventos.

4.8 Os prêmios constantes nas tabelas têm caráter meramente ilustrativo. Caso algum prêmio constante das tabelas saia de linha ou haja dificuldades para ser encontrado no mercado, o RESTAURANTE VARANDA´S GRILL fará a substituição, a seu critério, por outro bem e/ou serviço equivalente em potência, capacidade e qualidade, da mesma marca ou de outra similar. 

5 - Validade dos Pontos

5.1 Os pontos acumulados terão validade de 01 ano a partir da data de sua primeira aquisição com Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

5.2 Após a data estipulada para término do programa todos os pontos perderão sua validade não tendo o participante qualquer direito adquirido sobre os prêmios.

5.3 A contabilização dos pontos somente será realizada para compras com pagamentos confirmados e sem atraso.

5.4 Após a data estipulada para término de validade dos pontos ou do programa, todos os pontos perderão sua validade não tendo o participante qualquer direito adquirido para resgate.

6 - Cancelamento do Cartão.

6.1 O RESTAURANTE VARANDA´S GRILL reserva-se no direito de cancelar o uso do Cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL em casos de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie.

6.2 O participante que quiser fazer o cancelamento de seu cartão poderá realizá-lo no momento em que achar viável sem custos adicionais, enviando um e-mail para contato@varandasgrill.com.br,  este ainda poderá resgatar seus prêmios que lhe são de direito em prazo não superior ao de 30 (trinta) dias.

7 - Cancelamento de Pontos.

7.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie. 

7.2 Cabe à administração do RESTAURANTE VARANDA´S GRILL notificar a situação detectada ao participante informando-lhe os procedimentos que serão adotados

7.3 O participante que deixar de consumir no RESTAURANTE VARANDA´S GRILL pelo período igual ou superior a 12 (doze) meses também terá seus pontos cancelados e não fará mais parte do Programa de Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

8 - Considerações Finais

8.1 Em casos de furto, roubo ou extravio do cartão Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL o cliente tem a responsabilidade de notificar pessoalmente o ocorrido, se não fizer este procedimento o RESTAURANTE VARANDA´S GRILLnão poderá sofrer qualquer tipo de agravo.

8.2 O programa Fidelidade RESTAURANTE VARANDA´S GRILL tem este documento como regulamento o qual poderá ser alterado em conformidade com sua conveniência, respeitando os pontos acumulados ou com comunicação aos seus clientes das demais alterações. 

8.3. O RESTAURANTE VARANDA´S GRILL reserva-se o direito de debitar, sem a anuência do respectivo titular, todos e quaisquer pontos do Cartão Fidelidade creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo etc.).

8.4 Os casos omissos serão tratados pela administração do RESTAURANTE VARANDA´S GRILL.

8.5 Este regulamento encontra-se à disposição de todos os interessados no site: www.varandasgrill.com.br. 

RESTAURANTE VARANDA´S GRILL

Av. Paulo Faccini, 1.769

Guarulhos - São Paulo/SP

Tel. 11 2087-0505

Site: www.varandasgrill.com.br

E-mail: contato@varandasgrill.com.br

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